ー 以现场为本，始终秉持客户视角 ー

东区营业部目前由三个据点构成，共有12名成员：东京分店6名，高崎营业所4名，仙台营业所2名。
每个据点配有一名负责支援销售活动的内部销售人员，外勤销售主要通过拜访代理商、经销商以及终端用户来拓展业务。
为了高效开展销售活动，与内部销售团队的紧密配合不可或缺。我们会在接单后致谢回访，并基于每日报价请求的信息共享进行礼节性拜访，
通过这些互动不断加深彼此的信任与理解，从而追求新的附加价值。

尽管如此，企业内部的人才培养也是不可或缺的。
为了满足客户的需求，信息收集与产品知识的积累至关重要。
通过实际的现场经验，每位销售人员在应对客户问题时的想象力与提案能力不断得到提升，
并逐步形成各自独特的风格与专业特色。　　

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ー 有时也要应对棘手难题 ー

“想为客户的课题做出贡献”，这样的心态在各种场合下都体现在每一位员工的态度中。
即使问题是由于客户自身的失误造成的，销售人员也会真诚面对，并采取行动以赢得信任。
（当然，相关费用我们也会妥善收取哦（笑））

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ー加强伙伴关系ー

我们希望成为对社会有所贡献的企业，因此人才培养不仅限于公司内部。
来自合作伙伴的研讨会、产品说明会等各类请求日益增多。
在这种情况下，我们的销售、业务与服务团队协同合作，从客户的视角出发进行策划，助力人才培养。
与客户之间的问答交流，也成为了我们公司获得新见解与激发创造力的重要契机。

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ー 支点・营业所的色彩是扎根当地的象征 ー

各支店・营业所由所长带领，拥有丰富经验的各类人才在此工作。
当我们拜访各地区的代理商、经销商时，对方总会先提起负责人名字。
“那个人……对吧！”“前阵子受到了…先生的帮助！” 这样的谈话，不仅是客户在说，我们也常从制造商那儿听到。
在这些场合，不仅是营业人员，当然也包括内部销售（Inside Sales）的名字。
这不仅仅是面对面的互动，更是通过 IT 进行的沟通，各据点举办的各种企划、交流场合吸引了客户的参与，这是结果。
在少数精英团队形式运行的支店・营业所在地域里，团队协作与互助已深根于当地，一旦关键时刻就能发挥作用，而我们深感 OPK （公司名／人名）拥有一个易于工作的环境。

在日常业务中，与总部的联携强化是由内部销售作为基础，关键在于如何有效共享发布的信息。
我们理解这是管理者的责任，任何“这是谁的消息？”这种情况都不该出现，但仍然偶尔存在共享不足的情况。
我们东区营业部始终秉持客户视角，以“成为客户始终需求并选择的存在”以“细致且迅速的应对”为目标。
随着 DX 数码化的实施、分店・营业所正逐步向无固定座席（Free Address）化，在这样的内部环境中，我们助力互助、共解难题，全体成员日复一日齐心协力地前进。

当这样的日常告一段落时，便迎来了一个可以放松、重新审视自我的时刻。
这是最为珍贵的时间。

作者：
株式会社をくだ屋技研
营业部
宍户慎一 / Shinichi Shishido