访谈

【员工采访】常州鴎琵凱搬運機械有限公司上海分公司销售代表·黄娟

2025.4.212025.6.19

“信任靠脚步去赢得，用心回应客户的声音。”
——专访OPK上海分公司销售代表黄娟，谈职业历程、工作理念与未来展望

——请您先简单介绍一下自己。
大家好，我叫黄娟，自2011年加入常州的OPK上海分公司以来，已经在物流搬送设备销售领域工作了13年。目前，我主要负责江苏省、浙江省、上海市等“长江三角洲”地区，以及北京、天津、河北省等“京津冀”地区的销售业务。
同事们都亲切地叫我“小黄”，在销售岗位上经常与客户打交道，能够被这样称呼让我感到非常亲切和温暖。

——请您谈谈自己的职业经历。

在加入OPK之前，我是一名导游，曾带领游客走遍全国各地。这段经历让我学会了快速洞察客户需求、灵活应对突发情况，并且更加重视与人之间的沟通交流。如今在销售岗位上，这些能力都成为了我宝贵的财富。

—在销售工作中，您最重视的是什么？
最重要的是“建立信任关系”。比起单纯地卖出产品，我更希望客户觉得“有事可以找她，她值得信赖”。因此，我非常注重走访现场。亲自到客户的工厂或办公室了解他们的实际需求，与他们共同探讨解决方案。我相信，正是这种一点一滴的积累，最终带来了成功的合作。

—在您的销售经历中，有哪些令您印象深刻的事情吗？
有一件事情我至今难忘。那是一位客户，我因准备不充分而导致提案失败，失去了客户的信任。当时我非常沮丧，但这也让我反思自己。我向上司和前辈请教，努力提升产品知识和提案技巧。
几个月后，我再次争取到向同一位客户提案的机会。这一次，我带去了定制化的方案以及真诚的态度。最终，我们顺利签约。那一刻的感动让我明白：失败其实是成长的机会，关键在于是否愿意改变和进步。

在 OPK，我们拥有这样一种文化：每个成员都提出自己的想法，努力提高我们向客户提出的建议的质量，并在遇到问题时互相帮助。

—作为销售，您在什么时候最有成就感？
当客户对我说“谢谢”“交给你真是太好了”的时候，那种满足感是无与伦比的。同时，当我们顺利完成一个大型项目，并与团队成员一起分享成果时，我也会感到非常高兴和自豪。

—请向我们介绍一下您祖国中国的推荐旅游景点。
如果您来上海，我推荐您一定要参观“上海中心大厦”“新天地”“东方明珠塔”等现代化地标。如果您喜欢历史与文化，可以去“外滩”“豫园”“朱家角古镇”等老上海街区走走，那里能让您感受到上海独有的古今交融之美。

—您对日本有什么印象？
我对日本的印象非常好。寿司、生鱼片、拉面等日本料理我都很喜欢，每一口都让人感动。还有富士山的雄伟、京都古寺的宁静，都让我流连忘返。
尤其让我敬佩的是日本的“匠人精神”。专注一事、追求极致的态度让我深受启发，这种精神也深深影响了我的销售理念。

—请您谈谈您对OPK的感受以及未来的目标。
OPK对我而言就像是一个充满温暖和力量的大家庭。这里不仅让我积累了丰富的工作经验，也让我结识了一群并肩作战的伙伴。未来，我希望能与团队一起面对更多挑战，不断成长。
我也期待看到OPK继续秉持匠人精神，以创新引领行业，突破技术的边界，打造更具前瞻性的产品。希望我们能不断扩大品牌影响力，引领行业变革，成为全球市场中的领导者。

—最后，请给读者们送上一句话吧。
愿大家每天都能被生活中的小幸福包围。即使日常看似平凡，也一定能发现属于自己的闪光时刻。希望每个人都能自由自在地活出自己喜欢的样子！

— 你敬佩谁？
我非常敬佩那些用黝黑的双手和汗水工作的人。我相信，每一份工作都有其价值，每一份工作都是对社会的支持。

–您平时开的是哪款车？
我目前驾驶的是特斯拉 Model Y。它静音、舒适，驾驶体验非常好，而且环保性能也很出色，这是我特别喜欢的一点。

— 你对日本的印象如何？
我对日本的印象非常好。我非常喜欢日本料理，比如寿司、生鱼片和拉面。日本的手工艺精神也一直给我留下深刻印象。他们多年追求一件事并精心完成的方式影响了我自己的销售风格。