访谈 / “信守承诺，建立信任

–请先自我介绍一下。
大家好，我是 OPK MARKETING SERVICE (OMS) 的总经理 Jessica Kong。我也是 OPK INTER-CORPORATION (OIC) 市场部的一员，负责监督马来西亚市场的销售和营销活动以及售后服务。我还致力于提高品牌知名度和客户满意度。

— 请谈谈您迄今为止的职业生涯。
我的职业生涯始于酒店业。我喜欢与人打交道，在 20 世纪 90 年代进入酒店业，担任了七年的销售经理。
后来，我遇到了俞主席和陈主任，他们参与了牛津国际公学的成立，这意外地为我开辟了一条新的道路。当时，我正在为酒店业不规律的工作时间和漫长的工作时间而苦恼，在一次与陈主任的谈话中，我把自己的想法告诉了他，他问我是否愿意加入我们公司。
老实说，一开始我就想，”什么是升降台？”我当时正处于 “什么是升降台 “的状态。当时的互联网不像现在这么方便，收集信息是一项挑战。但我觉得深入一个未知的行业会很有趣，所以我在 2000 年加入了 OMS。

–从不同的行业转行，你感到焦虑吗？
当然有。一开始我特别困惑，因为这是一个很多男人都很活跃的行业。不过，多亏了于社长和被我称为’四大天王’的四位 OIC 经理，他们细心地向我传授产品知识和销售诀窍，让我逐渐树立了信心。
另一项令我引以为豪的特殊技能是我在酒店业的早期职业生涯中形成的 “以客户为中心的销售方法”。如今，这种方法在物料搬运设备行业也没有改变。我始终坚信，优质的服务不会止步于销售点，而是一种始于销售点的信任关系。我们与客户建立了长期的合作关系，而不仅仅是签订合同、兑现承诺和提供持续的售后支持。
为了表彰这些努力，我有机会于 2008 年成为董事会成员，并于 2021 年成为常务董事（总裁）。

— 我们听说这个行业存在一些困难。
是的，我刚加入公司时，有时会因为我是女性而被人回避。事实上，一些分销商对我负责的工作提出质疑，并直接与我的老板联系。
但我决定，我必须用结果来证明自己，所以我尽最大努力准备每一次会议，并继续正直地工作。渐渐地，他们开始理解我的态度和能力，最终我赢得了他们的信任。这次经历让我懂得了在任何环境中都要保持信念的重要性。

–您对 OMS 这家公司有何感想？
对我来说，OMS 不仅仅是一个工作场所。这里有诚信、奉献和团队合作的文化。我在这家公司学习和成长，现在我已经能够领导一个团队。
这里的工作氛围非常温暖，充满支持。不同年代、不同背景的成员在一起工作，相互尊重。年轻一代的成员分享他们在数字时代的知识，而经验丰富的成员则分享他们的经验和智慧，使我们成为一个非常平衡的团队。

–您最有成就感的时刻是什么时候？
最有成就感的时刻是当客户对我们的服务非常满意，再次致电我们或推荐我们时。当他们意识到对我们的信任时，就是最有成就感的时刻。
看到我们的年轻成员在工作中不断成长，变得更加自信，我也感到非常高兴。

我们的目标是让我们的产品在全球范围内得到认可和信赖。

— 你希望自己成为什么样的公司？
我希望成为一家具有创新精神和前瞻性的公司，始终灵活应对市场变化。通过积极推出满足客户需求的新产品，我们的目标是让我们的产品在全球范围内得到认可和信赖。
我们还希望创造一种环境，使公司持续实现健康的财务增长，并为我们的员工提供有吸引力的福利和待遇。我们希望成为一家工作保障和发展机会都能得到充分保障的公司，让每一位员工都能在工作中感受到成就感。最终，我们的目标是创建一个可持续发展的组织，实现公司和员工的长期成功。

— 请介绍一下您的个人生活。爱好。
为了放松，我会唱歌和看电视剧。我还喜欢看纪录片，觉得有时间深入了解自己感兴趣的话题非常宝贵。
我开的是马自达 CX-30，喜欢海鲜、蛋糕和烘焙食品。我可能有点喜欢甜食（笑）。

–马来西亚有什么值得推荐的地方吗？
槟城的乔治市非常可爱。这里有历史悠久的街道、街头艺术和美味的当地食物，是一座宝库。千万不要错过吉隆坡郊区的峇都石窟。色彩斑斓的阶梯和巨大的穆鲁干神像令人目不暇接。

—请谈谈您对日本的印象。
访问日本时，首先让我感到惊讶的是所到之处都非常干净。厕所的清洁给我留下了特别深刻的印象。日本人的纪律性和礼貌也给我留下了深刻印象。城市井然有序的氛围和公共场所的良好礼仪让我学到了很多东西。当然，也不能忘记饮食文化。在任何地方都能品尝到美味佳肴，这是日本的独特魅力之一。

–你对未来有什么梦想？
首先，我希望为公司的发展做出更大的贡献。在巩固现有市场地位的同时，我们还希望重点拓展新的市场。在这种情况下，我希望通过扩大我们的产品范围和继续提供同样出色的客户服务，为 OPK 的进一步发展做出贡献。
另一方面，我也希望过上充实的个人生活。我的目标是在工作和私人生活之间保持更好的平衡，这样的生活方式可以让我追求自己的兴趣爱好，与我所爱的人共度宝贵的时光，同时在事业上继续成长。

–最后，您有什么话要对我们的读者说吗？
对于 OPK 小组的每一位成员，我由衷地感谢你们每天的努力和贡献。让我们继续相互支持，积极向前。衷心祝愿大家身体健康，生活美满。

面试日期：2025 年 4 月
面试支持方：
OPK MARKETING SERVICE (OMS)
MD (Managing Director) / President
Jessica Kong